Salgs- og leveringsbetingelser

Bestilling og betaling
Når du bestiller varer hos Lauras Bakery, vælger du de ønskede produkter på vores hjemmeside og gennemfører betalingen med fx Dankort, MobilePay eller andre gængse betalingsmetoder. Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Efter betaling modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Ordrebehandling og levering
Vi behandler og pakker normalt din ordre inden for 24 timer efter, vi har modtaget den. Hvis du bestiller inden kl. 11 på en hverdag sender vi samme dag. Leveringen sker typisk indenfor 1-3 hverdage med DAO. Leveringstiden kan variere, især i travle perioder eller ved helligdage. Skulle der opstå forsinkelser, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Sikker indpakning og forsvarlig transport
For at sikre, at dine varer når sikkert frem, pakker vi dem omhyggeligt med egnede materialer, så de ikke bliver beskadiget under transport. Vi inkluderer en nedfrossen flaske kildevand, der fungerer som køleelement under transporten. Denne indgår i din ordre som "håndteringsgebyr" og dækker 3 kr for flasken med vand + 1,5 kr for pant.

Fragtomkostninger
Vi har en fast fragtpris på 49 kr i hele landet. Ved ordrer over 360 kr er der fri fragt.

Når du modtager varerne
Det er vigtigt, at du angiver korrekt leveringsadresse, og at du er hjemme på leveringstidspunktet eller aftaler en sikker afleveringsplads. Hvis der opstår problemer med leveringen, bedes du kontakte os med det samme, så finder vi en løsning.

Kundeservice – nem at få fat i
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os. Du kan skrive en e-mail til info@laurasbakery.dk eller ringe på +45 53 80 80 67. Vi bestræber os på at svare hurtigt, så du får den bedst mulige oplevelse.

Reklamation og fortrydelsesret
Hvis der mod forventning er fejl ved dine varer, så kontakt os inden for 24 timer med en beskrivelse og evt. billeder. Er reklamationen berettiget, ombytter vi varen eller refunderer dit køb. Vores varer er letfordærvelige, og derfor er der som udgangspunkt ingen fortrydelsesret efter levering i overenstemmelse med forbrugeraftaleloven. Hvis du fortryder din ordre inden, vi går i gang med produktion og indpakning, så kontakt os hurtigst muligt, så ser vi på muligheden for at annullere ordren.

Ændringer i betingelserne
Vi kan løbende opdatere vores salgs- og leveringsbetingelser. Du finder altid de nyeste betingelser på vores hjemmeside.

Gældende salgs- og leveringsbetingelser. Udgivet 1. januar 2025.